Geri Ödeme Politikası

Diziva olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenilir kargo firmaları aracılığıyla teslim etmeyi amaçlıyoruz.

Sipariş İşleme Süresi

Siparişler genellikle ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre uzayabilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süreleri teslimat adresine ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 5-12 iş günüdür. Bazı bölgelerde veya yoğun dönemlerde gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip bilgileri gönderilecektir. Gönderinizin durumunu takip numarası ile kontrol edebilirsiniz.

Gecikmeler

Hava koşulları, gümrük işlemleri, resmi tatiller, lojistik yoğunluk veya kargo firmalarından kaynaklanan nedenlerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmelerden kaynaklanan durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yanlış Adres Bilgileri

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Diziva sorumlu değildir. Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunuyorsa, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı ürünler için gerekli inceleme sonrasında uygun çözüm sağlanacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: dizivatr@outlook.com

Firma Bilgileri

Mağaza Adı: Diziva